PRÁTICA ABUSIVA COMBATIDA PELO PROCON LIGA ALERTA SOBRE SITUAÇÃO SEMELHANTE EM OUTRAS CIDADES
Não dá para apontar que a Loja A ou B adota práticas ilegais perante o consumidor porque é necessário todo um procedimento de constatação. E isso foi feito pelo Procon de Blumenau ao constatar em cima de 78 reclamações de consumidores que uma loja de grande rede de revenda de pneus estava cometendo crimes contra o consumidor. Alexandre Caminha, diretor do Procon de Blumenau, apontou as práticas que levaram o órgão a lacrar (passar a fita) para impedir que loja continue atendendo (e em tese praticando atos que lesam o consumidor).
Na loja da rede em Blumenau era anunciado pneu por um determinado valor. Mas o consumidor não conseguia ir lá e comprar os pneus, levando-os para trocar em outro local. Era preciso fazer o serviço ali, caracterizando venda casada.
E…
Tal prática era adotada para que a loja faturasse em cima de serviços que complementariam a relação negocial. Mas o que mais agravou a situação foram relatos de que a loja fazia ‘uma inspeção técnica’ e encontrava problemas que precisam de intervenções até em carros novos.
Entre os casos investigados pelo Procon está a de pessoas que foram fazer uma simples troca de pneus e saíram com contas de até R$ 16.000,00 da referida loja (conforme foto acima) por intervenções que faziam nos veículos. O Procon, através de perícia, está averiguando se eram serviços falsos para ludribriar o consumidor. Esses também se sentiam acuados diante de ‘alertas’ de que os veículos poderiam apresentar problema a qualquer hora, praticamente deixando o consumidor sem opção.
‘NÃO EXISTE MILAGRE’
O próprio diretor do Procon de Blumenau observa que não existe milagre. “Se uma loja oferece pneu a R$ 169,00 vai ter que ter esse pneu. Não pode usar tal prática para atrair o consumidor e, quando da compra, não apresentar tal item”. confirma Alexandre Caminha.
O assunto repercute porque em outras cidades, outra rede de revenda de pneus estaria adotando prática semelhante de ‘descobrir problemas’ nos veículos quando da simples compra de um pneu. A atenção à prática abusiva é importante e, na dúvida, mesmo com estruturas capengas – como no Procon de Lages que ainda não nomeou fiscais efetivos – esse órgão deve ser acionado.